Голосовой бот: новый этап автоматизации взаимодействия с клиентами в современном бизнесе корисні поради та ідеї

Каждой сфере бизнеса в компании предоставляется тот функционал, который способен максимально закрыть ее «боли» в коммуникации с клиентами. Среди клиентов UniTalk – представители сферы продаж и торговли, строительства и аренды недвижимости, компании ecommerce, страховые технологии искусственного интеллекта распознавание речи компании и другие финансовые учреждения, маркетинговые и консалтинговые агентства, IT-компании. Услугами также пользуются образовательные курсы и учебные заведения, медицинские и здравоохранительные учреждения, колл-центры, контакт-центры сервисных служб и так далее.

Помер Дмитро Ківа: авіаконструктор, який мріяв збудувати нову “Мрію”, але не мав роботи в Україні

И, похоже, что в текущем году тенденция сохранится — за семь месяцев уже реализовано почти столько же — 190 тыс. Для сравнения на развитых рынках темпы роста скромнее — в районе 50% в год. Однако и в количественном выражении продажи там измеряются миллионами. Однако если обывателями зачастую движет простое любопытство, то для бизнеса в наш стремительный век понимание перспектив рынка — это вопрос развития и выживания. В будущем мы ожидаем увидеть больше возможностей распаковки с голосовым управлением, когда разговорный диалог помогает информировать потребителей о продукте, который они только что получили.

Microsoft официально признал OpenAI своим конкурентом

Голосовой бот может эффективно использоваться для предоставления информации и консультаций клиентам. Система может быть настроена для решения проблем клиентов в автоматическом режиме, что делает ее своего рода голосовой базой знаний. В меню бота можно включить различные разделы с информацией о продуктах, услугах, акциях, типичных проблемах и способах их решения, а также функционал для управления заказами, аккаунтом или персональными данными.

Примеры применения голосового робота

Для сравнения — в США умными колонками пользуется около 16% жителей. Кроме того, в Украине все еще преобладает традиционный способ поиска данных — печатный или применение Google Maps. Подробный ответ содержит дополнительные поля и состоит из базы знаний (Knowledge Graph), блоков с подробной информацией (Featured Snippet). Чтобы обеспечить максимальное удобство для пользователей, Google отображает подробные ответы на вопросы, и с годами их количество увеличивается.

Какие плюсы применения искусственного интеллекта в бизнесе

Предприятия могут пользоваться маркетинговой платформой, плагинами для продаж и аналитики, системой рекрутинга и тому подобное. Кроме возможности сосредоточиться на решении сложных вопросов или профессиональном совершенствовании, менеджер таким образом защищает себя от возможного выгорания через скучную однотипную работу. В целом, постоянным пользователем мобильных приложений является каждый четвертый украинец.

ПРОКАЧАЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС С ПОМОЩЬЮ ГОЛОСОВОГО РОБОТА

Голосовой поиск — это технология, позволяющая найти нужный товар или услугу в интернете с помощью устной команды. В маркетинге голосовой поиск — это инструмент для увеличения трафика на сайт. С помощью данной функции можно повысить его конверсию через внедрение релевантных низкочастотных запросов. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения прямо сейчас трансформируют отрасль электронной коммерции, открывая ей новые возможности для персонализации, безопасности, интерактивности и эффективности. Эти технологии позволяют анализировать огромные объемы данных, чтобы понять и предугадать потребности клиентов, а также оптимизировать логистику и управление запасами. Предиктивная аналитика на базе ИИ базируется на обработке big data с помощью алгоритмов ML/DL и методов статистического анализа.

• В 2019-м Джайн собрал Пиуша Прахладку, Ти Ара Вишваната и Тони Джентилкора, чтобы вместе основать Glean.
• Отрасль ритейла и онлайн-коммерции, вероятно, является одним из самых мощных локомотивов практического внедрения ИИ в бизнес.
• Превратите старый контент, у которого были хорошие показатели, в подкаст и видео, чтобы дать вашим клиентам возможность узнавать нужную информацию пока они заняты в дороге, или просто устали от чтения.
• Материалы с пометкой PR, Новости компаний, Инновации, Мнение публикуются на правах рекламы.
• Это значит, что чем раньше онлайн-ритейлеры начнут интегрировать эти технологии в свой бизнес, тем больше конкурентных преимуществ они в конце-концов получат.

ПриватБанк запустил сервисы для ведения бизнеса в соцсетях

Мы подготовили рекомендации, как оптимизировать сайт под растущую популярность голосового поиска. В этом материале мы рассмотрим изменения, которые несет в онлайн-ритейл эпоха искусственного интеллекта; рассмотрим примеры использования ИИ в электронной коммерции. Мы также поговорим о перспективах этих технологий и возможностях их практического внедрения в бизнес. Флагманское ПО Decrypt стартапа Vannevar Labs используется на 15 американских военных базах по всему миру.

Бывший адвокат Уинстон Вайнберг и ИИ-исследователь Габриэль Перейра объединились, чтобы в 2022-м основать Harvey. Они быстро создали инструмент (чат-бот), помогающий адвокатам и юристам. Научиться управлять роботом можно за пять дней, а затем не переживать, что строитель получит производственную травму. Основатель Canvas Кевин Альберт, ранее работавший робототехником в Boston Dynamics, на сегодня привлек $43 млн инвестиций. В то время как OpenAI получает поддержку от Microsoft, инвестором Anthropic стал Google, который, по некоторым сообщениям, вложил в этом году в стартап $300 млн при оценке в $4,1 млрд. И это вдобавок к $500 млн, которые молодая компания получила от посрамленного криптомагната Сэма Бенкмана-Фрида в прошлом году.

Материалы с пометкой PR, Новости компаний, Инновации, Мнение публикуются на правах рекламы. Искусственный интеллект модифицирует голос, может озвучивать текст, помогать с творческой и профессиональной деятельностью. Сейчас мы видим, что технология AI, несмотря на прогнозы скептиков, в основном расширяет возможности людей, а не массово отбирает их работу. Технология ИИ позволяет легко и быстро менять голос в реальном времени, а также обрабатывать аудиофайлы. Каждый желающий может заговорить или даже спеть голосом любимого актера и персонажа, как миньон.

Новейший продукт компании – это чат-бот RevGPT, объединяющий ChatGPT и данные Clari о выручке, чтобы в реальном времени предоставлять ответы и советы о продажах. Clari основана в 2012-м Энди Берном и Венкатом Ранганом, и сейчас ее оценивают в $2,6 млрд. Character.AI разрабатывает собственные большие языковые модели в дополнение к миллионам чат-ботов различных известных фигур, таких как Илон Маск, Сократ и Марио из Nintendo.

Музыкальная стриминговая компания Spotify тестирует офлайн-плейлист. Он автоматически формируется на основе воспроизведенных композиций. Современные технологии сделали музыку более доступной и демократичной. Теперь любой может создавать, записывать и распространять музыку, не имея специализированного образования или доступа к дорогостоящему оборудованию. Интернет-портал PaySpace Magazine – PSM7.COM – это экспертное издание о FinTech и e-commerce, стартапах, платежных системах в Украине и мире.

“Еще одним преимуществом является то, что компьютерный анализ не учитывает такие аспекты, как пол, возраст и внешний вид и, таким образом, является достаточно объективным”, – отмечает специалист. “Результаты анализа позволяют не только выявить сильные и слабые стороны сотрудника, но и разработать для него советы, как он или она могут улучшить свои коммуникативные навыки”, – добавляет он. Разработанными ими программами пользуются такие гиганты, как HR-компания Randstad, транспортная фирма Fraport и страхователь автотранспорта Control € xpert, рассказывает Райс. “Ни один человек в мире не сможет проанализировать столько черт личности, навыков и речи всего за 15 минут”, – отмечает Марио Райс, соучредитель компании Precire Technologies из Аахена.

Это не только ускоряет процесс обслуживания, но и повышает уровень удовлетворённости клиентов, которым важна способность быстро и легко решать возникающие вопросы. Представляя себе голосовых ботов, вы в первую очередь думаете о выполнении простых задач. Например, отправить текстовое сообщение или найти и воспроизвести любимую песню.

Это персонализированное руководство в критический момент на пути к покупке – первое впечатление в руках – может существенно повлиять на снижение отказов и негативных отзывов, вызванных непониманием. Кроме того, мы ожидаем увеличения количества контент-стратегий, которые преобразуют существующие материалы в интерактивные возможности, сочетающие голос, чат и визуальные эффекты для привлечения внимания потребителей. Однако речь не только про улучшения программного и аппаратного обеспечения. Боты не имеют собственной аудитории, в то время как социальные платформы, каналы прямой трансляции, приложения для обмена сообщениями и цифровые медиа могут привлекать большую аудиторию. Их объединение является взаимовыгодным, принося помощь в торговле большему количеству людей и делая СМИ более привлекательными и интерактивными. До недавнего времени люди общались с машинами в основном используя мышь и клавиатуру.

Узнав, как общаться на человеческом языке, Google Assistant, Siri и Alexa познакомили миллионы пользователей с идеей общения с машиной. Телефоны, дома, автомобили, все наши повседневные средства теперь оснащены голосовыми устройствами. Взаимодействие также стало более плавным благодаря достижениям в области обработки естественного языка (NLP) и понимания естественного языка (NLU). Односторонняя коммуникация баннерной рекламы и товарных страниц постепенно расширяется за счет средств общения. Компании и покупатели теперь могут легко подключаться и совершать сделки через различные приложения для обмена сообщениями. Конструктор умных ботов для обзвона клиентов и обработки входящих звонков.